Améliorer sa communication, levier de performance du Risk Manager
Présentation
Renforcez votre posture de risk manager grâce à une communication plus claire, assertive et adaptée aux interlocuteurs transverses. Développez vos compétences relationnelles, de gestion de conflits et d’influence en situation complexe.
Objectifs
La qualité de la relation est un atout majeur et véritable levier pour faire adhérer et collaborer les interlocuteurs transversaux
Donner au risk manager la capacité de se faire entendre dans l’organisation
- Percevoir son interlocuteur avec un autre regard, comprendre son fonctionnement, dépasser ses à priori pour créer une relation de confiance
- Piloter l’échange dans un esprit constructif réciproque
- Dépasser l’émotionnel
- Prendre du recul et gérer un conflit, tout en poursuivant son objectif
NB : Pour ce stage, il est demandé en amont aux participants de lister leurs besoins et leurs freins éventuels dans les situations de communication et d’apporter des sujets qui seront travaillés en groupe.
Points forts de la formation
Un feedback personnalisé constructif est donné à chaque participant
Le groupe est force de soutien
Contenu
- Affiner la qualité de sa propre écoute
- Les 3 freins à la communication
- La gestion émotionnelle
- Piloter la relation : Chercher l’accord et l’information
- Maitriser la reformulation
- Chercher l’information, les enjeux et les valeurs de l’interlocuteur
- Traiter les objections
- Affirmer son point de vue pour impliquer l’interlocuteur
- Savoir conclure un entretien et utiliser le feedback
- Conflits et situations difficiles à gérer
- Les approches DESC et CNV pour clarifier les problématiques relationnelles et désamorcer les conflits
Session Printemps
- 20-05-2025
- 21-05-2025
Merci de vous reporter au paragraphe présentant le profil des participants.
Risk Manager, responsable assurance, auditeur interne, responsable projet, responsable de crise, responsable sécurité, contrôleur interne.
Jean-Philippe FRITSCH
Consultant en Risk Management & Coach
formations courtes
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