Maîtriser les Risques Opérationnel et les Processus

Présentation

-

Objectifs

-

Points forts de la formation

L’observatoire France Processus, association de référence, montre que depuis plus d’une quinzaine d’années, de nombreuses entreprises ou organisations lancent des démarches processus afin de maitriser leurs risques opérationnels. Les retours d’expériences montrent que :

• Lancer une démarche processus pertinente ne s’improvise pas,
• Les démarches déployées à cette occasion peuvent être mises à profit par d’autres bénéficiaires,
• Les démarches initialisées en amont peuvent être mises à profit très rapidement pour déployer les dispositifs de maîtrise des risques.

Simplicité des points à retenir, focus sur le nombre réduit des concepts vraiment utiles.

Mise en pratiques sur un cas parlant pour tous, processus « Résoudre les réclamations clients »

Echanges avec les formateurs qui sont des praticiens disposant expériences riches et variées sur le sujet.

Contenu