Améliorer sa communication, levier de performance du Risk Manager
Présentation
Renforcez votre posture de risk manager grâce à une communication plus claire, assertive et adaptée aux interlocuteurs transverses.
Développez vos compétences relationnelles, de gestion de conflits et d’influence en situation complexe.
Objectifs
- Percevoir son interlocuteur avec un autre regard, comprendre son fonctionnement, dépasser ses à priori pour créer une relation de confiance
- Piloter l’échange dans un esprit constructif réciproque
- Dépasser l’émotionnel
- Prendre du recul et gérer un conflit, tout en poursuivant son objectif
Points forts de la formation
- Un feedback personnalisé constructif est donné à chaque participant
- Le groupe est force de soutien
Contenu
Le programme
Affiner la qualité de sa propre écoute
- Les 3 freins à la communication, la gestion émotionnelle, le trio fatal : perception - interprétation- objectivité
- connaitre ses propres filtres pour mieux les gérer
Piloter la relation
- Chercher l’accord et l’information
- Maitriser la reformulation
- Chercher l’information, les enjeux et les valeurs de l’interlocuteur
- Traiter les objections
- Affirmer son point de vue pour impliquer l’interlocuteur
Savoir conclure un entretien et utiliser le feedback
Conflits et situations difficiles à gérer
- Les approches DESC et CNV pour clarifier les problématiques relationnelles et désamorcer les conflits
Les dates
Session Printemps
- 27-05-2026
- 28-05-2026
Pré-requis
Aucun
Qui est concerné
Risk Manager, responsable assurance, auditeur interne, responsable projet, responsable de crise, responsable sécurité, contrôleur interne.
Tous les intervenants
Jean-Philippe FRITSCH
Consultant en Risk Management & Coach
formations courtes
Indispensable
RéférenceST038
Durée2 jours - 14 heures
Nombre de participants12
TARIF non-ADHERENT1654.00€ HT
